Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 18/10/2025

1. Introduzione

1.1. Accettazione dei Termini:
Le presenti Condizioni Generali (“Termini”) regolano l’utilizzo dei servizi forniti da Sakura Walk tramite il sito web https://sakurawalk.com .
Utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini.
Se non accetti i presenti Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Servizi di prenotazione

2.1. Procedura di prenotazione:
Sakura Walk offre servizi di prenotazione per i più famosi caffè e ristoranti a tema in Giappone, che spesso si riempiono nel giro di pochi minuti.
Faremo del nostro meglio per garantirti una prenotazione presso il bar o il ristorante che preferisci.

2.2. Garanzia di prenotazione:
Sebbene ci impegniamo a garantire ogni prenotazione, non possiamo garantire la disponibilità.
Se non saremo in grado di confermare la tua prenotazione, ti rimborseremo il 100% dell'importo pagato .

2.3. Precisione della prenotazione:
Elaboriamo le domande in base ai dettagli da te inviati.
Sakura Walk non è responsabile per informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Se un errore causato da noi comporta il fallimento della prenotazione, la nostra responsabilità è limitata alla quota di prenotazione versata.
Non siamo responsabili per eventuali perdite indirette, comprese opportunità perse o spese aggiuntive.

2.4. Annullamento della prenotazione:
Una volta inviata la richiesta di prenotazione, il nostro servizio avrà inizio immediatamente.
Accettando i presenti Termini, l'utente riconosce e acconsente a quanto sopra.
Dopo l'invio, la richiesta non potrà essere annullata, salvo diversa indicazione specifica.

2.5. Natura del servizio:
Sakura Walk è un servizio di prenotazione privato, gestito da terze parti, e non è affiliato ad alcuna agenzia governativa né ai siti web ufficiali dei bar o ristoranti che forniamo assistenza.
Forniamo i seguenti servizi:

• Gestione e invio delle prenotazioni
• Invia un'e-mail all'assistenza clienti durante l'orario lavorativo

Sakura Walk non garantisce che tutte le prenotazioni verranno accettate, poiché l'approvazione finale dipende dalla disponibilità e dalle politiche del bar o del ristorante.

2.6. Nessuna partnership:
I presenti Termini non creano alcuna partnership, joint venture o rapporto di lavoro tra te e Sakura Walk.
Non è consentito cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro consenso scritto.

3. Responsabilità del cliente

3.1. Accuratezza delle informazioni:
Quando invii la tua richiesta di prenotazione, devi fornire informazioni complete e accurate.
Non siamo responsabili per ritardi o prenotazioni non andate a buon fine causati da dati inesatti.

3.2. Conformità alle politiche del bar:
Accetti di seguire le regole e le politiche del bar o del ristorante.
Sakura Walk non è responsabile per eventuali rifiuti di ingresso, modifiche di programma o cancellazioni causati da decisioni della sede.

4. Rapporto con i ristoranti

4.1. Servizio indipendente:
Sakura Walk non è partner ufficiale di alcun bar o ristorante.
Operiamo esclusivamente come intermediari per assistervi nella prenotazione.
Eventuali problemi relativi all'esperienza culinaria o alle politiche interne al negozio devono essere affrontati direttamente con il bar.

5. Nessuna rivendita di biglietti

Sakura Walk non rivende i biglietti né addebita costi aggiuntivi per l'accesso.
Le nostre tariffe coprono solo il tempo di servizio e i costi amministrativi per l'elaborazione della tua richiesta di prenotazione.

6. Politica di pagamento e rimborso

6.1. Tempistiche di pagamento:
L'addebito avverrà solo dopo la conferma della prenotazione.
Ciò garantisce un processo di prenotazione equo e senza rischi per ogni cliente.

6.2. Politica di rimborso:
Se la tua prenotazione non può essere completata, riceverai un rimborso completo .
I rimborsi saranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla notifica.

7. Privacy e trattamento dei dati

7.1. Utilizzo dei dati:
Autorizzi Sakura Walk a raccogliere e gestire i tuoi dati allo scopo di gestire le prenotazioni.
Tutti i dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

7.2. Pagamento sicuro:
I pagamenti vengono gestiti tramite processori di pagamento affidabili come PayPal o Payrexx AG , utilizzando connessioni crittografate per la massima sicurezza.

7.3. Condivisione dei dati:
Potremmo condividere informazioni limitate con partner fidati (ad esempio, Trustoo.io ) per raccogliere recensioni verificate dei clienti.
Nessun dato personale sensibile verrà mai venduto o divulgato.

8. Modifiche ai Termini

Sakura Walk si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web e l'uso continuato del nostro servizio implica l'accettazione dei Termini rivisti.

9. Limitazione di responsabilità

(a) Sakura Walk fornisce il suo sito web e i suoi servizi "così come sono" senza alcuna garanzia espressa o implicita.
Non garantiamo un accesso ininterrotto o prestazioni prive di errori.

(b) Nella misura massima consentita dalla legge, Sakura Walk non sarà responsabile per eventuali danni indiretti o consequenziali, tra cui perdita di dati, mancati profitti o prenotazioni perse.

(c) La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato per il servizio in questione.

(d) Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude la nostra responsabilità per frode o negligenza.

10. Separabilità

Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni dovesse risultare non valida o inapplicabile, le restanti clausole continueranno ad applicarsi.
La clausola invalida verrà sostituita da una che ne rispecchi al meglio l'intento e lo scopo.

11. Intero accordo

I presenti Termini rappresentano l'accordo completo e definitivo tra te e Sakura Walk in merito all'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito web.