利用規約
発効日: 2025年10月18日
1. はじめに
1.1. 利用規約の承諾:
本一般利用規約（以下「規約」といいます）は、 Sakura Walkがウェブサイトhttps://sakurawalk.comを通じて提供するサービスの利用を規定するものです。
当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は本規約を遵守し、これに拘束されることに同意するものとします。
本規約に同意しない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。
2. 予約サービス
2.1. 予約手続き：
サクラウォークは、数分以内に満席になることが多い、日本国内の人気テーマカフェやレストランの予約サービスを提供しています。
ご希望のカフェやレストランのご予約をお客様に代わって確保できるよう、全力を尽くします。
2.2. 予約保証:
当社はすべての予約を確保するよう努めておりますが、予約可能かどうかは保証できません。
ご予約の確認ができない場合は、お支払いいただいた金額の100%を返金いたします。
2.3. 予約の正確性:
提出された詳細に基づいて申請を処理します。
サクラウォークは、お客様から提供された情報の誤りや不完全さについては責任を負いません。
当社に起因する過失により予約が成立しなかった場合、当社の責任は支払われた予約料金に限定されます。
当社は、機会損失や追加費用など、間接的な損失については一切責任を負いません。
2.4. 予約のキャンセル:
ご予約リクエストを送信すると、すぐにサービスが開始されます。
本規約に同意することにより、お客様はこれを承認し、同意したものとみなされます。
提出後は、特に明記しない限り、リクエストをキャンセルすることはできません。
2.5. サービスの性質:
Sakura Walk は民間のサードパーティ予約サービスであり、政府機関や、弊社がサポートするカフェやレストランの公式 Web サイトとは一切関係がありません。
当社は以下のサービスを提供しています:
- 予約の処理と提出
- 営業時間内にカスタマーサポートにメールを送信してください
最終的な承認はカフェやレストランの空き状況やポリシーによって異なるため、Sakura Walk ではすべての予約が受け付けられることを保証するものではありません。
2.6. パートナーシップなし:
本規約は、お客様とSakura Walkとの間にパートナーシップ、合弁事業、または雇用関係を構築するものではありません。
当社の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。
3. 顧客の責任
3.1. 情報の正確性:
予約リクエストを送信する際には、完全かつ正確な情報を提供する必要があります。
不正確な詳細により生じた予約の遅延や失敗については、当社は責任を負いません。
3.2. カフェポリシーの遵守:
カフェやレストランの規則やポリシーに従うことに同意するものとします。
会場側の判断による入場拒否、スケジュール変更、キャンセルにつきましては、サクラウォークは一切の責任を負いません。
4. レストランとの関係
4.1. 独立サービス:
サクラウォークは、カフェやレストランの公式パートナーではありません。
当社は予約をサポートする仲介業者としてのみ機能します。
食事の体験や店内のポリシーに関する問題は、カフェに直接お問い合わせください。
5. チケットの転売禁止
サクラウォークではチケットを転売したり、入場料に追加料金を請求したりすることはありません。
当社の料金には、予約リクエストの処理にかかるサービス時間と管理費用のみが含まれます。
6. 支払いおよび返金ポリシー
6.1. 支払い時期:
ご予約の確認が取れた後にのみ料金が請求されます。
これにより、すべての顧客に対して公正かつリスクのない予約プロセスが保証されます。
6.2. 返金ポリシー:
ご予約が完了できなかった場合は全額返金させていただきます。
払い戻しは通知後3～5営業日以内に処理されます。
7. プライバシーとデータの取り扱い
7.1. データの使用:
お客様は、Sakura Walk が予約処理の目的でお客様のデータを収集および管理することを承認します。
すべての個人情報は当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。
7.2. 安全な支払い:
支払いは、 PayPalやPayrexx AGなどの信頼できる支払い処理業者を通じて、最大限のセキュリティを確保するために暗号化された接続を使用して処理されます。
7.3. データ共有:
当社は、検証済みの顧客レビューを収集するために、信頼できるパートナー (例: Trustoo.io ) と限定的な情報を共有する場合があります。
機密の個人データが販売または開示されることはありません。
8. 規約の変更
Sakura Walkは、本規約をいつでも変更する権利を留保します。
更新内容は当社のウェブサイトで公開され、当社のサービスを継続してご利用いただくことで、改訂された利用規約に同意したものとみなされます。
9. 責任の制限
（a）Sakura Walkは、明示的または黙示的な保証なしに、ウェブサイトおよびサービスを「現状のまま」提供します。
中断のないアクセスやエラーのないパフォーマンスを保証するものではありません。
(b) 法律で認められる最大限の範囲において、Sakura Walk は、データの損失、利益の損失、予約の取り消しなど、間接的または結果的な損害について一切責任を負いません。
(c) いかなる請求に対する当社の全責任は、問題となっているサービスに対してお客様が支払った金額を超えないものとします。
(d) 本規約のいかなる規定も、詐欺または過失に対する当社の責任を排除するものではありません。
10. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能であると判断された場合でも、残りの条項は引き続き適用されます。
無効な条項は、その意図と目的を最もよく反映する条項に置き換えられます。
11. 完全な合意
本規約は、弊社のサービスおよびウェブサイトの利用に関するお客様とSakura Walkとの間の完全かつ最終的な合意を表します。